Para enfrentar esse desafio, a Chaus aplicou o Disbrav, que consiste em conduzir entrevistas detalhadas com os key users de cada setor da Zuppani. Além disso, foram utilizadas análises de dados e consultas específicas para identificar as principais necessidades e pontos de aprimoramento. A estratégia aplicada incluiu a utilização da Matriz SWOT para identificar fraquezas e riscos em cada setor. A partir dessas informações, foram desenvolvidos planos de ação de melhoria, utilizando a metodologia 5W2H.

Cada item do plano de ação de melhoria foi minuciosamente detalhado, entregando projetos analíticos e um plano de ação estruturado.